NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Introdução Bem-vindo à Mimos Papeliartes! Valorizamos a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes e estamos comprometidos em protegê-los. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Coleta de Informações Ao visitar nosso site, você pode ser solicitado a fornecer informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e número de telefone, especialmente ao realizar compras ou ao se inscrever em nossa newsletter. Além disso, coletamos automaticamente informações sobre sua navegação no site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.

Uso das Informações Utilizamos suas informações para:

Processar e entregar seus pedidos com eficiência.
Melhorar a experiência de navegação e personalizar o conteúdo do site.
Comunicar promoções, novidades e atualizações relevantes.
Responder a consultas e oferecer suporte ao cliente.

Compartilhamento de Informações Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. Podemos compartilhar informações com parceiros confiáveis que nos ajudam a operar nosso site, conduzir nossos negócios ou atender clientes, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais.

Segurança dos Dados Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger contra a perda, uso indevido e alteração das informações sob nosso controle. Apesar de nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura, mas nos esforçamos para proteger suas informações ao máximo.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento Nosso site usa cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode escolher desativar os cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

Alterações na Política de Privacidade Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Encorajamos os usuários a revisar periodicamente esta página para quaisquer atualizações.

Contato Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp (65) 99968-5252.

Política de Entrega

Introdução Na Mimos Papeliartes, entendemos a importância de receber seus produtos de forma rápida e segura. Esta Política de Entrega foi elaborada para esclarecer como realizamos as entregas de nossos produtos personalizados.

Área de Entrega Nossa loja online entrega em todo o território brasileiro. Para entregas internacionais, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e os custos adicionais.

Prazos de Entrega O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o tipo de produto adquirido. Produtos personalizados podem exigir um tempo de produção adicional antes do envio. Uma estimativa do prazo de entrega será fornecida no momento da compra.

Custos de Entrega O custo de entrega é calculado com base no peso e dimensões do produto, bem como na distância do destino. Este custo será claramente informado no momento da finalização da compra.

Processo de Envio Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e embalado com o maior cuidado para garantir que chegue em perfeitas condições. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega online.

Retirada no Local Oferecemos a opção de retirada no local para clientes em Cáceres - MT. Se optar por essa modalidade, você será notificado quando seu pedido estiver pronto para retirada.

Atrasos na Entrega Embora nos esforcemos para cumprir todos os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas. Em caso de atraso, entraremos em contato para informar a nova estimativa de entrega.

Danos e Perdas Se um produto chegar danificado ou for perdido durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Nós nos esforçaremos para resolver a situação da melhor forma possível, seja com a substituição do produto ou reembolso.

Alterações na Política de Entrega Reservamo-nos o direito de modificar esta política de entrega a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta seção para se manterem atualizados.

Contato Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa política de entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp (65) 99968-5252.

Política de Garantia

Introdução Na Mimos Papeliartes, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação total dos nossos clientes. Esta Política de Garantia define os termos sob os quais oferecemos garantias para nossos produtos personalizados.

Abrangência da Garantia A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas de qualidade em todos os nossos produtos personalizados, incluindo cartonagem, papelaria personalizada, convites e encadernações.

Duração da Garantia A garantia é válida por um período de 30 dias a partir da data de recebimento do produto, salvo indicação em contrário na descrição do produto.

Procedimento de Garantia Se você identificar um problema de qualidade ou defeito de fabricação dentro do período de garantia, entre em contato conosco imediatamente, fornecendo:

Descrição detalhada do problema.
Fotos claras do defeito.
Número do pedido.

Avaliação do Reclamo Após recebermos sua reclamação, avaliaremos a situação. Se o problema estiver coberto pela garantia, providenciaremos a reparação, substituição ou reembolso do produto, de acordo com a sua preferência.

Exclusões da Garantia Esta garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, desgaste natural, alterações ou reparos feitos por terceiros não autorizados. A garantia também não se aplica a variações mínimas em cores ou detalhes que são naturais em produtos artesanais personalizados.

Processo de Reparo ou Substituição Para produtos elegíveis para reparo ou substituição, orientaremos você sobre como proceder para devolver o produto. Os custos de envio para reparo ou substituição serão cobertos pela Mimos Papeliartes.

Reembolsos Em casos de reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo estipulado após a confirmação do retorno do produto.

Alterações na Política de Garantia Podemos atualizar esta política de garantia a qualquer momento. Recomendamos revisitar esta seção regularmente para se manter atualizado com quaisquer mudanças.

Contato Para mais informações ou para acionar a garantia, entre em contato pelo WhatsApp (65) 99968-5252.

Política de Trocas e Devoluções

Introdução Na Mimos Papeliartes, respeitamos os direitos dos consumidores e seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta política estabelece os procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos.

Direito de Arrependimento De acordo com o CDC, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso, e o cliente tem direito ao reembolso integral, incluindo custos de frete.

Trocas e Devoluções por Defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca ou devolução dentro de 30 dias após o recebimento. Após a avaliação e confirmação do defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso integral, incluindo custos de frete.

Produtos Personalizados Para produtos personalizados, a troca ou devolução por arrependimento não se aplica, a menos que haja defeito de fabricação. Qualquer insatisfação com relação à personalização deve ser comunicada antes da finalização do produto.

Procedimento para Troca ou Devolução Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp (65) 99968-5252, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Orientações sobre o envio do produto serão fornecidas.

Reembolsos O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento, mas será realizado no menor tempo possível.

Exceções Produtos danificados pelo cliente ou com sinais evidentes de uso não são elegíveis para troca ou devolução.

Alterações na Política Esta política de trocas, devolução e reembolso pode ser atualizada a qualquer momento, e recomendamos que os clientes a revisem periodicamente.

Dúvidas Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo WhatsApp (65) 99968-5252.

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